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Tres cualidades de liderazgo que deberá tener el reemplazo de Elon Musk como CEO de Twitter

Semana Regional

En una fuerte respuesta a una reciente encuesta de Twitter publicada por Elon Musk, los usuarios de la plataforma le pidieron que renuncie a su puesto como director ejecutivo. Musk ha respondido que dejará el cargo cuando ” encuentre a alguien lo suficientemente tonto ” para asumir el cargo de director ejecutivo, diciendo que en su lugar se encargará de los equipos de software y servidores. Pero cualquier reemplazo deberá poder llevar a Twitter de regreso a aguas más tranquilas, con Musk como propietario mayoritario.

Ha sido un año tumultuoso para Twitter y Musk . Comenzó a acumular acciones en la empresa en enero de 2022 y su oferta de US$44 mil millones (£36 mil millones) para comprar la plataforma fue aceptada en abril. Luego trató de retirarse del trato en julio, antes de finalmente asumir la propiedad en octubre. Desde entonces, ha realizado, y en ocasiones ha retrocedido, numerosos cambios en la popular plataforma de redes sociales.

De hecho, la reacción de Musk al finalmente poner sus manos en Twitter ha sido una reminiscencia de la mañana de Navidad, cuando los niños abren los regalos, muestran entusiasmo inicial y luego pierden rápidamente el interés. Musk puede haber imaginado que ser dueño del sitio web sería divertido y lo haría sentir poderoso.

Pero la realidad ha sido bastante diferente. Ha sido criticado y abusado, tanto en línea como en la vida real, y ahora el 57,5 ​​% de los más de 17,5 millones de usuarios de Twitter han votado para que renuncie a su cargo de director ejecutivo.

Musk publicó la encuesta él mismo y desde entonces ha respondido “interesante” a una sugerencia de que las cuentas falsas podrían haber sesgado los resultados. También estuvo de acuerdo en que solo los suscriptores pagos deberían poder votar sobre futuros cambios en la política de Twitter.

Ha habido cierta especulación de que Musk ha sido presionado por otros accionistas y prestamistas de Twitter para seguir adelante. Además, Musk ha estado vendiendo miles de millones en acciones de Tesla y el precio de sus acciones ha bajado más del 60% este año. A los accionistas de la firma automovilística probablemente les gustaría que su hasta ahora exitoso CEO volviera a tiempo completo.

Entonces, si Twitter quiere encontrar un nuevo CEO, ¿qué tipo de persona debería estar buscando la problemática plataforma de redes sociales? Como estudiante de liderazgo, puedo ver tres requisitos clave para cualquiera que esté considerando, o sea considerado para, este rol en este momento:

1. Confianza e independencia

Un nuevo CEO de Twitter querrá garantías de que será libre de tomar decisiones sobre la dirección del negocio sin que Musk lo cuestione como propietario mayoritario. Por lo tanto, el nuevo CEO deberá tener confianza, tal vez incluso arrogancia, y estar listo para mantenerse firme.

2. La capacidad de afrontar los hechos

El nuevo líder tendrá que “confrontar los hechos brutales” de la situación; según el experto en gestión Jim Collins, así es como se inicia un cambio productivo . Twitter está luchando financieramente.

Musk pagó 44.000 millones de dólares para comprarlo, quizás el doble de lo que valía. Pidió prestadas sumas enormes y vendió grandes tramos de acciones de Tesla para ayudar a financiar la adquisición . Pero ahora podría enfrentar pagos de intereses a los prestamistas de hasta mil millones de dólares al año, a menos que se revierta la salud financiera de Twitter. Estos son los hechos brutales que debe enfrentar un nuevo líder.

3. Un enfoque imaginativo de la gestión

La posición actual de la plataforma de redes sociales conduce a un tercer requisito para el nuevo líder: imaginación. Twitter es un éxito práctico rotundo. Es influyente y poderoso. Sin duda ha acelerado el flujo de información (ciertamente, información inexacta así como útil).

Y puede ser una fuerza para el bien, por ejemplo, brindando datos y consejos durante la pandemia de COVID-19 o ayudando a resaltar las fallas de los políticos o los medios, incluso con las molestias y el abuso que parecen ser una parte inevitable de twittear.

Pero, ¿es realmente una propuesta comercial? No es una plataforma como Facebook o Instagram que pueda entregar miles de millones de usuarios a anunciantes potenciales. De hecho, muchos anunciantes prominentes abandonaron el sitio aparentemente en respuesta a la caótica toma de decisiones de Musk.

Tal vez el salto imaginativo que debe dar el nuevo CEO sea convertir a Twitter en una organización viable sin fines de lucro, que tenga una enorme utilidad y valor, si no la capacidad de ganar dinero fácilmente para sus propietarios y anunciantes. En este caso, una tarea central para el nuevo CEO será reconocer qué tipo de negocio es Twitter y decidir si es realmente un negocio convencional con fines de lucro.

Seguir con el plan

Y esto nos lleva a una tarea importante para cualquier futuro CEO de Twitter, y quizás el corazón del problema con Twitter. Musk cambia de opinión con frecuencia, a veces en cuestión de horas , como vimos recientemente cuando pareció retractarse de un cambio de política con respecto a la capacidad de los usuarios para vincularse a otras cuentas de redes sociales. Puede reconsiderar la posibilidad de renunciar, o incluso nombrar a alguien solo para despedirlos.

Esto nos lleva a una lección de liderazgo muy valiosa que el inconformista Musk ha enseñado a todos en los últimos meses: debemos dudar antes de etiquetar a las personas enérgicas como grandes líderes en cualquier entorno hasta que hayamos visto cuál ha sido su impacto a largo plazo.

Stefan Stern, Visiting Professor of Management Practice, Bayes Business School, City, University of London

This article is republished from The Conversation