La revolución minorista de China: innovaciones que podrían cambiar la forma en que el mundo compra
El dominio de China en la fabricación la ha convertido en la fábrica del mundo . El subsiguiente crecimiento económico enriqueció a una clase media en constante expansión , y la industria minorista del país se ha adaptado rápidamente para satisfacer un creciente apetito por el consumo.
Algunos de estos desarrollos en la forma en que las personas gastan su dinero, impulsados por la última tecnología, pronto aparecerán en un dispositivo cerca de usted. De hecho, a principios de este año, The Economist sugirió que los minoristas de todo el mundo deberían mirar a China, y algunos ya lo están haciendo .
Entonces, ¿qué traerá la “revolución minorista” de China al resto del mundo ? A continuación, presentamos cinco conceptos para que los consumidores globales estén atentos …
1. Comercio de estilo de vida
El aumento de los ingresos disponibles ha llevado a un rápido crecimiento en el número de chinos que comen fuera, buscan entretenimiento y viajan. Las empresas tradicionales de comercio electrónico vendían productos generales, pero no ofrecían un nuevo estilo de vida.
Ahí es donde entraron las “superplataformas” digitales. Meituan , por ejemplo, que tiene más de 600 millones de usuarios y está valorada en US $ 100 mil millones , brinda casi todo tipo de servicios y entretenimiento de estilo de vida. Ofrece reseñas de restaurantes, entregas para llevar, reservas de viajes, entradas para el cine, alquiler de bicicletas y más.
Los consumidores de otros lugares pueden esperar que las “superpps” omnipresentes penetren en todos los aspectos de la vida, como lo está haciendo el servicio de entrega y transporte Grab en el sudeste asiático, al pasar a los servicios financieros.
2. Combinar en línea y fuera de línea
La integración del consumo online y offline ya es familiar para muchos compradores. Pero en China, las plataformas digitales como Taobao , JD.com y Meituan ofrecen mucho más que las de Amazon. Venden de todo, desde arroz y teléfonos, hasta villas y viajes espaciales.
Los artículos más desafiantes para que estas empresas vendan rápidamente en línea han sido los productos del mar y los productos frescos, debido a los altos costos de logística, los bajos precios y los productos fácilmente perecederos. Pero algunos ahora están usando sus propios almacenes para entregar alimentos frescos en menos de una hora (una idea que ya se está volviendo popular en otros lugares ). La compra de comestibles en línea se ha convertido en una rutina en muchos países, pero en el futuro debe esperar que cada tipo de compra sea más rápida e incluso más conveniente.
3. Comercio social
Si bien las clases medias en las ciudades más grandes de China disfrutan de la conveniencia de Meituan y otras, todavía hay mil millones de chinos que viven en pueblos pequeños y áreas rurales que siguen siendo más pobres y más sensibles a los precios. Una plataforma de redes sociales llamada PinDuoDuo ahora ha aprovechado esta población, aprovechando la popularidad de la red social WeChat (piense en WhatsApp, Instagram, Facebook y Amazon, todo en uno).
La idea era hacer de las compras en línea una experiencia más social e interactiva. Se hizo muy popular porque era agradable, una fuente de entretenimiento, y desde entonces también se ha popularizado entre los clientes más ricos. Los consumidores fuera de China pueden esperar que las compras en formas digitales sean más divertidas, sociales y accesibles.
4. Venta de transmisiones en vivo de celebridades
La publicidad de productos para la venta de celebridades es una herramienta de marketing probada para las grandes marcas. En China, el concepto ha pasado a incluir a ejecutivos de empresas y funcionarios gubernamentales, que participan en transmisiones en vivo para vender sus productos. Por ejemplo, Dong Mingzhu, presidenta y presidenta de Gree Electric (el mayor fabricante de aire acondicionado residencial del mundo) vendió productos por valor de 9.300 millones de dólares a través de 13 transmisiones en vivo en 2020. Las personas influyentes de las redes sociales con las que los clientes se identifican y en las que confían es probable que desempeñan un papel cada vez más importante en la forma en que los consumidores gastan su dinero.
5. Venta “invisible”
Aquí es donde una persona común aparece en un video haciendo cosas cotidianas, pero no hace ninguna recomendación sobre la compra de productos. Por ejemplo, Li Ziqi, también conocida como la “reina de la cuarentena” se ha convertido en una sensación de Internet en China, con 2.400 millones de visitas de su canal de YouTube, que muestra sus habilidades para hacer alimentos y artesanías.
Aunque no existe un vínculo o recomendación directa de productos, los consumidores que ven estos videos y admiran el estilo de vida quieren comprar los productos asociados. Esto requiere un delicado equilibrio entre el estilo de vida y el consumo, y Ziqi, que gana dinero a través de la publicidad y la venta de productos, incluidos artículos para el hogar, moda y comida, es uno de los muchos en una tendencia de consumo emergente.
Todas estas ideas tienen tres cosas en común. Primero, involucran plataformas de comercio electrónico, pago de terceros, entrega urgente y redes sociales. Los países con hábitos de compra similares ya establecidos, como el Reino Unido y los EE. UU., Es probable que vean florecer estos nuevos conceptos minoristas antes que otros.
En segundo lugar, todos estos conceptos minoristas son respuestas a las necesidades emergentes de los consumidores, que pueden satisfacerse mejor con la tecnología digital. Es probable que esto afecte a mercados como el Reino Unido y Europa a través de una generación más joven con mentalidad digital que crece con necesidades y deseos muy diferentes a los de sus padres.
En tercer lugar, todos estos desarrollos se basan en gran medida en algoritmos sofisticados y análisis de datos. Los consumidores pueden esperar recibir experiencias más personalizadas, pero potencialmente pagando un alto precio en lo que respecta a la privacidad de los datos.